2026 全国优化消费环境月专项行动

2026 年全国 “优化消费环境月”，由市场监管总局联合工信部、文旅部、医保局等 16 个国家部门联合部署，将于 2026 年 11 月在全国统一开展，活动主题为 “放心消费 你我共享”。该专项行动是落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027 年）》的年度重点工作，围绕消费维权、知识产权保护、老年消费、信息通信服务、家电焕新等领域，在全国落地上百场配套主题活动，一经公布，迅速成为消费领域热点事件。

背景

当前我国消费市场持续复苏，新型消费模式快速兴起，直播电商、即时零售、养老消费、文旅体验消费规模持续增长。与此同时，消费领域新问题不断涌现，虚假宣传、直播带货售假、预付式消费跑路、老年人保健品虚假营销、电信服务违规扣费等侵害消费者权益问题多发。消费纠纷跨地域、跨平台特征明显，单一部门监管难以覆盖。

国家层面出台三年行动方案，持续推进消费环境社会共治，本次优化消费环境月作为年度集中推进载体，动员多部门协同发力，面向经营者、消费者双向开展普法、整治、惠民工作，旨在提振居民消费信心，降低消费维权成本，完善现代化消费治理体系，服务扩大内需战略。

主要内容

本次优化消费环境月设置五大工作方向。第一，压实经营主体责任，引导企业建立先行赔付、七日无理由退货、消费纠纷快速和解机制，在商超、电商平台、文旅景区、养老服务机构推广放心消费承诺。第二，普法宣传与维权服务，普及《消费者权益保护法》《电子商务法》，发布消费风险警示，引导消费者识别预付卡陷阱、虚假广告、养老诈骗。第三，重点领域专项整治，聚焦网络直播、医美、校外培训、养老产品、机动车销售等投诉高发行业，查办一批侵权典型案件并向社会公开。

第四，推出系列惠民消费举措，包含 “便捷看电视 焕新消费季”，推进电视机顶盒更新；面向中度及以上失能老人发放养老服务消费补贴；举办虹桥论坛知识产权与打击侵权假冒国际合作分论坛，打击跨境假冒商品。第五，推动消费纠纷多元化解，打通线上投诉平台，实现投诉一键提交、多部门流转、限时办结，降低群众维权时间成本。

全国范围内，各省市市场监管、消协组织配套举办 130 余项地方特色活动，包括消费体察、企业座谈、线下咨询、案例发布会等，线上利用短视频平台开展消费科普。活动坚持教育与惩戒并重，对主动整改、诚信经营企业予以正向激励，对恶意侵害消费者权益主体依法从严查处。

影响与意义

优化消费环境月是国内消费治理社会共治模式的集中实践，短期通过集中整治，净化重点行业市场秩序，曝光消费陷阱，直接减少消费侵权案件。长期层面，推动经营者树立诚信经营意识，健全消费纠纷前置和解机制，减少诉讼与投诉压力，持续增强居民消费意愿，助力扩大内需战略落地。

针对新业态新场景，本次行动针对直播电商、养老消费等新兴领域问题完善监管手段，填补新型消费监管短板。对于老年群体等消费弱势人群，专项补贴与风险警示双管齐下，守护老年群体财产安全。同时，知识产权保护国际论坛推动跨境打假合作，助力国货品牌保护，优化外贸消费环境。

本次活动并非一次性短期运动，行动成果将转化为常态化监管制度，持续完善消费环境长效治理机制。政府、行业协会、平台企业、消费者多方共同参与的共治模式，将为后续消费市场治理积累实践经验，推动建设安全、公平、便利的现代化消费市场。